MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

 

1. TARAFLAR

 

1.1. SATICI

 

Ticari Unvanı: BEB GRUP TURİZM DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Marka/Site Adı: AYAKKABI NOKTASI

İnternet Sitesi: www.ayakkabinoktasi.com

Adres: Mustafa Paşa Mahallesi 713/1 Sokak No:3 Gebze/Kocaeli

Vergi Dairesi: İlyasbey

Vergi Numarası: 1601968076

MERSİS Numarası: 0160196807600001

Telefon: 0532 326 70 80

E-posta: [email protected]

 

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

 

1.2. ALICI

 

Adı ve Soyadı/Unvanı: [Sipariş sırasında otomatik doldurulacaktır.]

T.C. Kimlik/Vergi Numarası: [Varsa]

Telefon: [Sipariş sırasında otomatik doldurulacaktır.]

E-posta: [Sipariş sırasında otomatik doldurulacaktır.]

Fatura Adresi: [Sipariş sırasında otomatik doldurulacaktır.]

Teslimat Adresi: [Sipariş sırasında otomatik doldurulacaktır.]

 

Bundan sonra “ALICI” veya tüketici sıfatına sahip olması halinde “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

 

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE DAYANAĞI

 

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.ayakkabinoktasi.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş özeti ile faturada belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

 

İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

 

3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

 

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme şekli, teslimat koşulları, kargo ücreti, cayma hakkı, iade şartları ve SATICI’nın iletişim bilgileri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

 

ALICI’nın sipariş ödeme aşamasında Ön Bilgilendirme Formu ile işbu Sözleşme’yi okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin tamamlanmasıyla Sözleşme kurulur.

 

SATICI, siparişe ilişkin sözleşme ve ön bilgilendirme kayıtlarını mevzuatta belirtilen süre boyunca saklar.

 

4. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

 

Sipariş Numarası: [Sipariş numarası]

Sipariş Tarihi: [Tarih]

Ürün Adı/Modeli: [Ürün bilgisi]

Renk: [Renk]

Numara/Beden: [Numara]

Adet: [Adet]

Birim Fiyat: [Tutar]

İndirim/Kampanya: [Varsa]

Kargo Ücreti: [Tutar]

Toplam Satış Bedeli: [Tutar]

Ödeme Yöntemi: Kredi Kartı

Teslimat Adresi: [Adres]

Fatura Adresi: [Adres]

 

Ürünlerin temel özellikleri, rengi, numarası, modeli ve satış fiyatı ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilmektedir. Sipariş özeti ve fatura, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

 

5. FİYAT VE ÖDEME

 

5.1. İnternet sitesinde gösterilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dâhil satış fiyatlarıdır.

 

5.2. Siparişin toplam bedeli, ürün bedeli, varsa indirimler ve kargo ücreti sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.

 

5.3. Ödeme yalnızca internet sitesinde sunulan kredi kartı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilebilir. Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

 

5.4. Kredi kartının yetkisiz kişilerce hukuka aykırı biçimde kullanılması nedeniyle banka veya ödeme kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, teslim edilmiş ürünün ALICI tarafından SATICI’ya iadesi gerekebilir. Tarafların mevzuattan doğan hakları saklıdır.

 

5.5. SATICI, ödeme güvenliği amacıyla gerekli durumlarda sipariş ve ödeme bilgilerini doğrulamak üzere ALICI ile iletişime geçebilir.

 

6. KARGO ÜCRETİ

 

6.1. Sipariş tutarı 2.000 TL ve üzerindeyse standart teslimat kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

 

6.2. Sipariş tutarı 2.000 TL’nin altındaysa standart kargo ücreti 100 TL’dir.

 

6.3. Kampanya, kupon, bölgesel teslimat koşulları veya özel taşıma gerektiren durumlarda uygulanacak teslimat bedeli, sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya açıkça gösterilir.

 

6.4. Ücretsiz kargo sınırının hesaplanmasında, indirim ve kuponlar uygulandıktan sonra ödenecek ürün toplamı esas alınır.

 

6.5. Cayma sonucunda sipariş tutarının ücretsiz kargo sınırının altına düşmesi, tüketicinin mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken standart teslimat bedelinin geri ödenmesine engel olmaz.

 

7. TESLİMAT

 

7.1. Siparişler, ödeme ve gerekli sipariş kontrollerinin tamamlanmasının ardından ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Bu süre kargoya teslim süresidir; ürünün ALICI’ya ulaşma süresi değildir.

 

7.2. Siparişler Aras Kargo, Yurtiçi Kargo veya Hepsijet aracılığıyla teslim edilebilir. Kullanılacak taşıyıcı; teslimat adresine, operasyonel koşullara ve siparişin niteliğine göre SATICI tarafından belirlenebilir.

 

7.3. Hafta sonları, resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk, olumsuz hava koşulları, doğal afet, ulaşım aksaklığı ve SATICI’nın makul kontrolü dışındaki durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

 

7.4. Ürün, ALICI’ya veya ALICI’nın teslimat adresinde belirttiği kişiye teslim edilir.

 

7.5. ALICI’nın veya teslim alacak kişinin adreste bulunmaması ya da adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Yeniden gönderim için doğacak makul masraflar, durumun özelliğine göre ALICI’ya yansıtılabilir.

 

7.6. SATICI, siparişi mevzuatta öngörülen azami süre içinde teslim etmekle yükümlüdür. Teslimin imkânsızlaştığının anlaşılması halinde ALICI bilgilendirilir ve tahsil edilen ödemeler yasal süre içinde iade edilir.

 

 

 

7.8. Ürünün ALICI’ya teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur. ALICI’nın SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı talep etmesi halinde sorumluluk, ürünün ilgili taşıyıcıya teslimiyle ALICI’ya geçebilir.

 

8. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

 

ALICI’nın, paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmesi tavsiye edilir. Pakette yırtılma, ezilme, ıslanma, açılma veya ürünün zarar görmüş olabileceğini gösteren bir durum bulunması halinde taşıyıcı görevlisine hasar tutanağı düzenletilmesi ve durumun SATICI’ya bildirilmesi incelemeyi kolaylaştırır.

 

Hasar tutanağı düzenlenmemiş olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

 

9. CAYMA HAKKI

 

9.1. TÜKETİCİ, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden Sözleşme’den cayabilir.

 

9.2. TÜKETİCİ, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

 

9.3. Birden fazla ürünün tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilmesi halinde cayma süresi, son ürünün teslim edildiği gün başlar.

 

9.4. Birden fazla parçadan oluşan bir ürün söz konusuysa süre, son parçanın teslim edildiği gün başlar.

 

9.5. Cayma bildirimi, 14 günlük süre dolmadan aşağıdaki iletişim kanallarından biri aracılığıyla SATICI’ya iletilmelidir:

 

E-posta: [email protected]

Telefon/Bilgi Hattı: 0532 326 70 80

Posta Adresi: Mustafa Paşa Mahallesi 713/1 Sokak No:3 Gebze/Kocaeli

İnternet Sitesi: Sitede iade/cayma başvuru alanı bulunması halinde ilgili alan

 

Telefonla yapılan görüşme bilgilendirme amacı taşır. Cayma bildiriminin ispatlanabilir olması için e-posta, internet sitesi, yazılı bildirim veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı kullanılması gerekir.

 

9.6. Cayma bildiriminde sipariş numarası, ürün bilgisi, ALICI’nın adı ve soyadı ile iletişim bilgileri belirtilmelidir.

 

10. ÜRÜNÜN İADE EDİLMESİ

 

10.1. TÜKETİCİ, SATICI’nın ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadığı sürece, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir.

 

10.2. İade adresi:

 

BEB GRUP TURİZM DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Mustafa Paşa Mahallesi 713/1 Sokak No:3

Gebze/Kocaeli

 

10.3. İade taşıyıcısı, iade talebi oluşturulduktan sonra SATICI tarafından siparişe özel olarak bildirilecek Aras Kargo, Yurtiçi Kargo veya Hepsijet firmalarından biridir.

 

10.4. Ürünün SATICI tarafından bildirilen taşıyıcı ve iade gönderi koduyla gönderilmesi halinde TÜKETİCİ’den iade kargo bedeli talep edilmez.

 

10.5. SATICI’nın iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi halinde TÜKETİCİ’den iade masrafı talep edilemez.

 

10.6. Bildirilen taşıyıcının TÜKETİCİ’nin bulunduğu yerde şubesinin veya hizmetinin bulunmaması halinde SATICI, TÜKETİCİ’den ek masraf talep etmeden ürünün alınmasını sağlar veya masrafsız başka bir iade yöntemi sunar.

 

10.7. TÜKETİCİ’nin, makul bir zorunluluk bulunmadığı halde SATICI’nın bildirdiği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanması halinde doğabilecek ek masraflar, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere TÜKETİCİ’ye ait olabilir.

 

10.8. Yanlış, kusurlu, hasarlı veya ayıplı ürün gönderilmesi halinde iade ve teslimat masrafları SATICI’ya aittir.

 

11. İADE EDİLEN ÜRÜNÜN DURUMU

 

11.1. TÜKETİCİ, cayma süresi içinde ürünü; niteliğini, temel özelliklerini ve işleyişini anlayabilmek için gerekli olan makul ölçüde inceleyebilir.

 

11.2. Ayakkabılar temiz bir zeminde, tercihen kapalı ortamda denenmelidir. Ürünün dışarıda giyilmesi, tabanında kullanım izi oluşması, kirlenmesi, yıkanması, kokması, aksesuarlarının kaybolması veya deneme sınırını aşacak şekilde kullanılması iadenin reddedilmesiyle sonuçlanır.

 

11.3. Ürünün faturası, kutusu, ambalajı, etiketi, aksesuarları ve varsa promosyon veya hediye ürünleriyle birlikte gönderilmesi işlemlerin hızlı tamamlanmasını sağlar.

 

11.4. Orijinal kutunun zarar görmesi tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün yeniden satış değerinde gerçek ve ispatlanabilir bir azalmaya yol açılması halinde mevzuata uygun değerlendirme yapılabilir.

 

12. BEDEL İADESİ

 

12.1. Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması halinde tahsil edilen ödemeler, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

 

12.2. Ürün teslim edildikten sonra cayma hakkının kullanılması halinde SATICI; cayma konusu ürünün, iade için bildirilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa standart teslimat masrafı dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri iade eder.

 

12.3. TÜKETİCİ’nin ürünü SATICI’nın bildirdiği taşıyıcı dışında bir taşıyıcıyla göndermesi halinde geri ödeme süresi, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.

 

12.4. Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden ve SATICI tarafından tek seferde yapılır.

 

12.5. İade işleminin kredi kartı hesabına yansıma süresi, bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir. SATICI’nın yasal sürede iade talimatı vermesinden sonraki banka işlem sürelerinden SATICI sorumlu değildir.

 

12.6. Sadece siparişteki bazı ürünlerin iade edilmesi halinde, siparişin tamamına ilişkin teslimat masrafının iadesi mevzuata ve siparişin koşullarına göre hesaplanır.

 

13. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

 

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça TÜKETİCİ, yürürlükteki mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz.

 

Bunlara özellikle aşağıdakiler dâhildir:

 

a) TÜKETİCİ’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

 

b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler,

 

c) Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

 

ç) Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

 

d) Mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.

 

Standart ayakkabıların yalnızca kutusunun açılması veya ürünün kapalı ortamda makul şekilde denenmesi, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

 

14. DEĞİŞİM

 

14.1. SATICI, yasal cayma ve ayıplı mal haklarından bağımsız olarak, stokların uygun olması halinde numara, renk veya model değişimi hizmeti sunabilir.

 

14.2. Değişim talebi, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde SATICI’ya bildirilmelidir.

 

14.3. Değiştirilecek ürünün stokta bulunmaması halinde ALICI’ya alternatif ürün veya bedel iadesi seçenekleri sunulabilir.

 

14.4. TÜKETİCİ’nin yasal cayma hakkını kullanarak ürünü iade etme hakkı saklıdır. Cayma hakkı kapsamında SATICI’nın bildirdiği taşıyıcıyla yapılan iade için kargo ücreti alınmaz.

 

14.5. ALICI’nın bedel iadesi yerine gönüllü değişim hizmetini tercih etmesi halinde yeni ürünün gönderim bedeli, değişim talebinin nedeni ve yürürlükteki kampanya koşullarına göre ALICI’ya ait olabilir. Böyle bir bedel alınacaksa işlem öncesinde ALICI’ya bildirilir ve onayı alınır.

 

14.6. Yanlış, kusurlu, hasarlı veya ayıplı ürün nedeniyle yapılan değişimlerde kargo giderleri SATICI tarafından karşılanır.

 

15. AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI

 

Ürünün teslim anında taraflarca kararlaştırılan özelliklere sahip olmaması, objektif olarak taşıması gereken özellikleri taşımaması, kullanım amacını karşılamaması veya ürün açıklamasına uygun olmaması halinde ayıplı mal hükümleri uygulanır.

 

TÜKETİCİ, yasal şartların oluşması halinde aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

 

a) Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme,

 

b) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,

 

c) İmkân varsa ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

 

Ayıplı ürünlere ilişkin inceleme, kargo ve diğer zorunlu masraflar mevzuat hükümleri uyarınca SATICI tarafından karşılanır.

 

Cayma hakkının sona ermesi, tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

 

16. SİPARİŞ İPTALİ

 

16.1. ALICI, sipariş kargoya verilmeden önce e-posta, internet sitesi veya müşteri hizmetleri üzerinden iptal talebinde bulunabilir.

 

16.2. Sipariş henüz kargoya verilmemişse iptal talebi işleme alınır ve tahsil edilen bedel kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

 

16.3. Sipariş kargoya verilmişse iptal talebi cayma hakkı kapsamında değerlendirilir.

 

17. MÜCBİR SEBEP

 

Doğal afet, savaş, terör, salgın, yangın, sel, deprem, grev, lokavt, mevzuat değişikliği, kamu makamı kararı, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi kesintiler ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar mücbir sebep sayılabilir.

 

Mücbir sebep halinde etkilenen taraf, diğer tarafı makul süre içinde bilgilendirir. Tarafların emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

 

18. KİŞİSEL VERİLER

 

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi, iade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözülmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun olarak işlenebilir.

 

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanır.

 

19. BİLDİRİMLER VE DELİL

 

Taraflar arasındaki bildirimler, mevzuatta özel bir şekil öngörülmedikçe siparişte belirtilen e-posta adresleri, kalıcı veri saklayıcısı, internet sitesi ve yazılı iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.

 

SATICI’nın ticari defter ve kayıtları, elektronik kayıtları, sipariş kayıtları ve ödeme kayıtları; kesin delil sözleşmesi niteliğinde olmamak ve tarafların yasal delil sunma hakları saklı kalmak üzere uyuşmazlıkların çözümünde kullanılabilir.

 

20. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

 

TÜKETİCİ, uyuşmazlıkla ilgili başvurusunu, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine yapabilir.

 

Tüketici hakem heyetinin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi kapsamındaki dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

 

Tüketici sıfatına sahip olmayan ALICI’larla ilgili uyuşmazlıklarda genel görev ve yetki kuralları uygulanır.

 

21. YÜRÜRLÜK

 

ALICI, siparişi tamamlamadan önce işbu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini; ürünlerin temel özellikleri, fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, kargo ücreti, cayma hakkı ve iade şartları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

 

İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı ve ödemenin tamamlandığı tarihte yürürlüğe girer.

 

SATICI:

BEB GRUP TURİZM DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

 

ALICI:

[Sipariş sahibi]

 

SÖZLEŞME TARİHİ:

[Sipariş tarihi]